Jak reklamovat nebo vrátit zboží?

 

Chci zboží vrátit bez udání důvodu

Pokud jste zboží zakoupil v našem internetovém obchodě a to jako konečný spotřebitel, tzn. na faktuře nemáte uvedené IČ, máte právo podle § 1829 OZ bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Pro dodržení lhůty je podstatné datum odeslání informace o odstoupení od smlouvy. 

 

Peníze za zboží vám zašleme na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, ne však dříve, než přijde vrácené zboží na naši adresu.

 

Vrátíte-li zboží poškozené, nekompletní apod., máme právo přiměřeně ponížit vrácenou částku. 

 

Vrátit na prodejně

Zboží přineste s prodejním dokladem na naši prodejnu v Liberci. Sepíšeme odstoupení od smlouvy a vrátíme vám peníze.

 

Vrátit poštou

Máte to k nám daleko? Vyplňte a vytiskněte Formulář odstoupení od kupní smlouvy, přiložte kopii dokladu o koupi, zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu:

Výrobní podnik Ještěd, s.r.o.

Selská 647

Liberec 46001

 

 

Chci zboží vyměnit

Chcete jinou velikost, barvu či jiný typ? Není problém. Do 14 dnů vám zboží rádi vyměníme. 

 

Při rozdílu kupních cen původního a nového zboží:

a) je třeba nejdříve provést doplatek z vaší strany, pokud bude nové zboží dražší než původní.

b) vám uhradíme převodem na účet rozdíl v ceně, pokud je původní zboží dražší než nové.

 

Vyměnit na prodejně

Zboží přineste s prodejním dokladem na naši prodejnu v Liberci. Sepíšeme spolu doklad o výměně a vy si rovnou odnesete nové zboží.

  

Vyměnit poštou

Nejdřív se s námi spojte e-mailem nebo telefonicky, abychom vám mohli vybrané nové zboží rezervovat. Potom vyplňte a vytiskněte Formulář výměna zboží, přiložte kopii dokladu o koupi, původní zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu:

Výrobní podnik Ještěd, s.r.o.

Selská 647

Liberec 46001

 

Při výměně zboží poštou je třeba uhradit poštovné za odeslání nového zboží od nás k vám.

 

 

Chci zboží reklamovat

Přišla mi nekompletní zásilka nebo jste mi doručili jiný výrobek

Omlouváme se, kontaktujte nás, prosím co nejdříve e-mailem nebo telefonicky. Zjistíme co se stalo a domluvíme se na řešení.

 

 

Výrobek přestal fungovat

Snažíme se pro vás vyrábět a nakupovat jen zboží v bezvadné kvalitě. Pokud se přesto stane, že výrobek není v pořádku, máte právo ho u nás reklamovat. 

 

Reklamaci vyřizujeme vždy neodkladně, nejpozději však do 30 dnů. Lhůta běží v případě, že od vás máme všechny potřebné doklady.

 

Zboží nemusíte reklamovat v originálním obalu, pokud ho ale máte, je vždy lepší ho přinést nebo poslat v něm. 

 

Pokud k výrobku náleží příslušenství, pošlete prosím k reklamaci celý komplet.

 

Chcete-li vědět, jak pokračuje vyřizování vaší reklamace, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky

 

O výsledku reklamačního řízení vás budeme informovat a domluvíme se na dalším postupu. 

 

Reklamovat na prodejně

Zboží přineste s prodejním dokladem na naši prodejnu v Liberci. Reklamaci spolu sepíšeme a domluvíme se na dalším postupu. 

 

Reklamovat poštou

Vyplňte a vytiskněte Formulář pro uplatnění reklamace. Přiložte kopii dokladu o koupi, zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu:

Výrobní podnik Ještěd, s.r.o.

Selská 647

Liberec 46001

 

 

 

 

 

 

 

Nejsme jen prodejce, máme VLASTNÍ VÝROBNÍ ŘADU
Vlastní sklady 99% ZBOŽÍ SKLADEM
Jsme tu pro vás už OD ROKU 1969
Možnost osobního odběru KAMENNÁ PRODEJNA
Balík expedujeme DO 24 HODIN

MenuX

Provozovatel webu, Výrobní podnik Ještěd, s.r.o., se sídlem Selská 647, Liberec 46001, IČ: 12345678, jako správce osobních údajů, zpracovává na tomto webu cookies potřebné pro fungování webových stránek a pro analytické účely a v případě Vašeho souhlasu také pro personalizaci reklam. Přečtěte si Zásady souborů cookies.

Souhlasím